Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: eurohigiena.com.pl
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: EURO HIGIENA KACPER BOŻYKOWSKI, ul. Nad Bugiem 5, 22-200 Różanka, NIP: 5651529804.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@eurohigiena.com.pl
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach oraz na następujących podstawach prawnych (art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – „RODO”):
    1. zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży, w tym przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówionych towarów – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy oraz do podjęcia działań przed jej zawarciem);
    2. obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy), a w zakresie zapytań niezwiązanych z zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na kierowane zapytania);
    3. realizacja zamówionych usług – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
    4. prezentacja oferty lub informacji handlowych, w tym marketing bezpośredni własnych produktów i usług oraz związane z nim profilowanie (np. remarketing) – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
    5. wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;
    6. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

    Jeżeli w Serwisie udostępniony zostanie odrębny formularz zapisu na newsletter lub inną formę zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, podstawą prawną takiego przetwarzania będzie Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w zw. z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne) – możliwa do cofnięcia w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
    2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerze operatora: cyberFolks.pl
  2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
    • informacje o przeglądarce użytkownika,
    • informacje o adresie IP,
    • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
    • operatorzy pocztowi i firmy kurierskie,
    • operatorzy płatności (w tym Przelewy24 – PayPro S.A.),
    • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony,
    • kurierzy,
    • firmy świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora (w tym Google, Meta).
  2. Twoje dane osobowe przetwarzane są przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. przez okres wynikający z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych – co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z transakcją) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. W odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata lub do czasu wycofania zgody, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do złożenia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) – w szczególności wobec przetwarzania wskazanego w pkt 1.5 lit. b), d) oraz f) niniejszej Polityki, w tym wobec marketingu bezpośredniego i związanego z nim profilowania, o którym mowa w pkt 1.5 lit. d). Po złożeniu sprzeciwu Administratorowi nie wolno przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na potrzeby marketingu bezpośredniego, sprzeciw wobec takiego przetwarzania jest zawsze skuteczny i nie wymaga uzasadnienia.
  5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu oraz realizacji Zamówień – ich niepodanie uniemożliwia zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży.
  7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na profilowaniu w celu dopasowania prezentowanych treści marketingowych do Twoich preferencji (np. w ramach remarketingu, o którym mowa w pkt 7 niniejszej Polityki). Decyzje te nie wywołują wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływają na Ciebie w podobnie istotny sposób, tj. nie są to zautomatyzowane decyzje w rozumieniu art. 22 RODO.
  8. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics oraz piksel Facebooka (Meta), o których mowa w pkt 7 niniejszej Polityki, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych, do dostawców tych narzędzi (odpowiednio Google LLC oraz Meta Platforms, Inc.). Przekazanie takie odbywa się na podstawie mechanizmów zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych osobowych, przewidzianych przepisami RODO, w tym standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zamówienia lub zgłoszenia serwisowego, obsługi kontaktu handlowego itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. Operator korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
  3. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
  4. Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
  5. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
  6. Operator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych, o którym mowa w pkt 1.5 lit. d) oraz pkt 4.7 niniejszej Polityki.

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
  2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:

    Urządzenia mobilne: